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投诉指引

免责声明

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如商业咨询与服务,报告数据与案例推荐,知识内容数据图表等问题,请直接和原创作者联系(各类机构在报告尾部留有联系方式)

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联系邮箱(推荐):kefu@useit.com.cn

客服QQ:17173399 (请注明添加理由)

侵权范围

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对于侵权类文档,如果您发现这篇文档侵犯了您或者他人的权利,请点击举报告诉我们,我们会第一时间优先处理,主要包括两种情况:

一、盗版类文档:

如果您发现这类文档没有获得您或出版社或者其他平台的分享授权而被分享到文库,请您点击此类举报,处理时可能需要您提供一些信息,可以参考以下几种情况处理:

违规文档主要指违反文库分享原则且不适合公开分享的文档。对于这类举报,您可以直接选择合适的分类点击提交举报即可。

2、如果您的文档已授权到了其他的网络平台且不允许其他形式的传播行为,请附上此网络平台中的地址。

对于侵权类文档,若文档已侵犯个人隐私或为泄露单位商业机密类的文档,可以参考以下几种情况处理:

3、如果这篇文档中包含一些个人隐私类信息:比如个人姓名、家庭住址、电话号码等信息,我们欢迎您举报!

4、如果这篇文档中包含不适宜分享的单位的商业机密信息:比如核心技术、核心数据以及核心部门人员联系方式等信息,我们欢迎您积极举报!

二、违规文档:

违规文档主要指违反文库分享原则且不适合公开分享的文档。对于这类举报,您可以直接选择合适的分类点击提交举报即可。

1)所有包含广告或者垃圾信息的文档:

比如:带有明显广告和推销性质的文档,一般文档中带有水印以及电话、QQ号等推广信息,请不要吝啬,点击举报吧!

2)所有包含色情、淫秽、低俗信息的文档:

比如:带有明显色情图片或者文字,一般文档中会有电话、QQ号等信息,为了文库文档信息的纯净,请点击举报吧!

3)反政府、反人类、反社会等反动信息文档:

如果您发现这个文档在宣泄一些反动信息,明显宣扬政治意识形态以及明显过激言论等危害文库平台专业性的文档,请及时点击举报告诉我们!

4)散布赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪等信息的文档:

如果您看到一篇文档中包含明显的赌博信息以及暴力血腥内容,或者教唆犯罪,让人看了以后很反感的,请您举报这篇文档!

5)侮辱、诽谤等人身攻击信息的文档:

百度文库不欢迎利用文档分享来对他人进行人身攻击和诽谤等不良言论的行为,我们希望这是一个分享知识,所以如果您发现一篇文档中有这样的信息出现,请您举报它!

6)散布谣言、扰乱社会秩序,破坏社会稳定等信息的文档:

如果您发现这篇文档有明显的造谣或者有扰乱社会稳定等信息,请您举报它!


投诉流程

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1、投诉通知

权利人认为Useit平台上的某些内容涉嫌侵犯其合法权益,可向Useit发出书面投诉通知。根据《信息网络传播权保护条例》及《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等规定,投诉通知须包含以下内容:

1.1 权利人主体信息和相关证明材料

(1)个人投诉: 权利人的真实姓名、有效联系方式、地址、身份证(中国公民)或护照(外国公民)等能够证明权利人主体身份的信息及材料。 
(2)单位投诉: 权利人的名称、有效联系方式、住所地、投诉通知(加盖公章)、营业执照(加盖公章)等能够证明权利人主体身份的信息及材料。 
(3)代他人投诉: 除上述(1)(2)中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外,还需提供权利人签名或盖章的委托书。

1.2 投诉内容

(1)被投诉信息的完整标题/名称和网络地址等足以准确定位侵权内容的相关信息。
若投诉对象为作品中的某一或几张图片/音频/视频/gif图等内容,还需说明:图片/音频/视频/gif图等内容的名称(若有)、标题(若有)或在文章中的具体位置,或者其他能准确定位图片的描述性文字。 
(2)被投诉信息侵犯的权利类型。
若权利人认为被投诉信息侵犯了其作品的信息网络传播权或其个人的人身权益等,需明确陈述被侵犯的权利类型。

1.3 构成侵权的初步证明材料

(1)着作权侵权投诉
A.着作权权属证明材料: 包括但不限于有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。 
B. 被投诉信息构成侵权的证明材料: 包括但不限于被投诉信息构成对权利人版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。 
(2)人身权侵权投诉
A. 指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的人身权益。
B. 被投诉信息对权利人人身权益构成侵权的事实和详细理由。
例如:若权利人认为被投诉信息与事实不符,须具体指出被投诉信息中哪些内容与事实不符,涉嫌侵犯权利人的何种权益,并详细说明真实情况作为投诉的事实与理由依据。

1.4 权利人保证

权利人应在通知书中保证:权利人在通知书中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的,保证承担Useit因根据权利人通知书对被投诉信息进行处理而遭受的任何损失。

2、对合法投诉通知的处理

2.1 Useit收到权利人符合本指引要求的投诉通知后,会尽快依法做删除或断开链接等处理。 
2.2 对不符合本指引要求的投诉通知,Useit有权在权利人补正前暂不处理。 
2.3 对于侵犯权利人信息网络传播权的投诉通知,Useit在进行处理投诉的同时可依法将投诉通知转送服务对象。若服务对象依法提交了反通知,Useit会将反通知转送权利人。若权利人对反通知持有异议,依据法律规定,权利人应当且能够通过行政或司法程序直接和服务对象处理相关争议。

联系方式

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权利人应按指定方式向Useit送达投诉通知书(其他渠道造成投诉信息未及时受理),

请发邮件至: kefu@useit.com.cn (7个工作日内处理)

处理方式

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如投诉核定成立,并沟通无效,投诉人坚持申诉,我们会依据相关惯例,做一下措施。

1)7个工作日内,Useit删除所有"核定"内容
2)7个工作日内,Useit删除所有相关“投诉人”所有内容
3)Useit及其合作渠道(微信公众、今日头条、EDM、网站等),自媒体联盟渠道今后将不在引用、转载、发布任何相关“作者”内容

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